Trocas e Devoluções

A gente ama ver você feliz com seu pijama lindo e confortável, mas está tudo bem se precisar trocar ou devolver suas peças.

ATENÇÃO ÁS REGRINHAS: 

As solicitações devem ser feitas em até 7 dias após receber seu pacotinho.

Condições:

Pra gente conseguir fazer a troca ou devolução certinho, é importante que:

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos após o uso, nem de itens que apresentem sinais de mau uso, como: manchas, rasgos, furos, costuras danificadas, odores ou qualquer alteração que descaracterize o produto original.

A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada á peça 

Como funciona:  

Assim que suas peças chegarem aqui na Dorminhoca, nossa equipe vai analisar tudo com carinho. Se estiver tudo certinho: 

* Você recebe um cupom de troca com o mesmo valor da peça em até 2 dias úteis ( por e-mail ou WhatsApp) 

Nas devoluções, a gente envia o comprovante de estorno para você em ate 2 dias úteis (por e-mail ou WhatsApp) 

IMPORTANTE SABER: 

Peças em promoção são aquelas oportunidades únicas, por isso não podem ser trocadas nem devolvidas. 

As trocas são feitas com todo carinho, mas não são gratuitas. 

Para solicitar sua troca ou devolução entre em contato conosco pelo WhatsApp (37) 99808-4732. 

COMO ENVIAR MINHAS PEÇAS PARA A DORMINHOCA 

Postar via Correios 

Leve sua peça dentro de uma caixinha, lacrada, aos Correios. Leve também a declaração de conteúdo e o código de postagem que você recebeu por e-mail ou WhatsApp após peenchimento do formulário de trocas e devoluções. 

Atenção: 

Utilize uma embalagem adequada para garantir que sua peça chegue em perfeito estado.

Mantenha o comprovante de envio com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

MERCADORIA DEVOLVIDA PELO CORREIO 

Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenha bastante atenção no momento de peencher os dados para envio. 

O cliente está ciente que, caso naço tenha ninguém no endereço de entrega, ou o endereço preenchido estiver incorreto e o pedido voltar para a loja, o custo de frete para uma nova entrega ou novo envio será por conta do cliente. 

Agora é só aguardar! Você pode acompanhar a entrega no site dos Correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.